ご利用ガイド

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お客様からいただいた、ご質問をまとめました。

お探しの答が見つからない場合は、お気軽にお問合わせください。


ご注文時のご質問

★  はじめての注文です…
ご来店ありがとうございます!
はじめてご注文いただく際は、会員登録をおすすめします。
登録すると、次回ご注文時にお名前・ご住所等の入力が不要となり、便利です。

ご注文の流れ

  1. 欲しい商品のページで「カートに入れる」ボタンをクリックします。
    カート画面が開きますので、商品名・合計金額・個数などを確認して「レジに進む」ボタンを押します。
    (買い物を続ける場合は、「買い物を続ける」ボタンで商品ページへ戻ります)
    「当店のご利用が初めての方はこちら 」の欄をご確認いただき、お名前・ご住所など、必要な事項をご入力ください。
    「メルマガを受信する」をチェックしますと新商品やお得な情報のご案内メールをお送りします。
    「当店の会員登録オプション」欄で、会員登録をする・しないをご選択下さい。
    お届け先を入力し、「次へ進む」ボタンをクリックします。

  2. 配送方法を決めます。
    (佐川急便・ゆうパケット)

  3. 支払方法を決めます。
    (三井住友・ゆうちょ・ジャパンネット・クレジットカード・コンビニ後払い)

  4. ご注文内容の確認
    内容を確認し、「完了」ボタンを押して下さい。これでご注文完了です。

  5. 注文確認メールが届きます。
    「ご注文ありがとうございます」という件名で自動返信メールが届きます。

  6. 再度メールが届きます。
    在庫・送料の確認をした上で、『Zakka MiniMini』より 「ご注文確認メール 」が届きます。
    お支払い方法や、配送先内容をご確認下さいませ。
★  配送・送料は?
配送、送料は以下の通りとなります。

配送 送料 割引き条件
佐川急便 500円 8,000円以上 送料無料
ゆうパケット 200円 4,000円以上 送料無料

クリックで詳細がご確認できます
>>配送方法・送料について

★  支払方法は?
支払方法は以下の通りとなります。

支払方法 支払いのタイミング 手数料
ゆうちょ 先払い 実費
三井住友銀行 先払い 実費
ジャパンネット銀行 先払い 実費
クレジットカード ご注文確定時 無料
代金引換 商品到着時 350円
NPコンビニ後払い 後払い 300円

クリックで詳細がご確認できます
>>支払方法について
★  ラッピングは?
はい。対応しております。
ラッピングは1点につき、手数料として50円 頂戴しております。


<ラッピングご指定方法>
  1. カート画面でご指定下さい。
    ラッピングの個数を選択し、
    組み合わせを備考欄に入力して下さい。
    例) ブローチとリングをまとめてラッピング
    (おまとめのラッピングの場合、大きさ・個数関係なく、1個分です)

  2. ※ ご指定がない場合、すべておまとめラッピングとなります。
    ※ ゆうパケットは厚み制限の為ラッピングできない場合がございます。
    ※ 大口ラッピングはご相談下さい。
    ※ メッセージカードをご希望の方は、メッセージを備考欄に入力して下さい。

    ラッピングについて
    基本はコラージュラッピングとなります。


    コラージュラッピング

    ラッピング画像



    フレンチ包装紙ラッピング

    フレンチ柄包装紙のラッピング画像

    (こちらのラッピングご希望の場合は、備考欄に「フレンチ包装紙のラッピング」とお知らせ下さい)

    ラッピングコーディネイトはおまかせ下さいませ。
    ラッピングは、基本的に「おまかせ」となりますが、男の子向け、女の子向け、誕生日用に、クリスマス用に…など、ご希望をお伝えいただければ可能な限り対応させていただきます。


★  別住所に送れますか?
はい。送ることができます。
代引き以外のお支払いであれば、お受けできます。
また、クレジットカード、NP後払いの場合、ご注文者様にご請求となります。

※ 商品お届けの際、「●●様(ご注文者様)のご依頼によるお届け」の旨、一文を添えさせていただいております。
※ 納品書は、ご注文者さま宛以外のお届けの場合、同梱しておりません。
(同梱をご希望の場合は、別途お知らせ下さいませ。)


★  電話やFAX注文はできる?
はい、承っております。

<フォームでのご注文>

  1. お問い合わせフォームより下記内容をご連絡下さい。
  2. 折り返しメールにて、ご請求金額などのご案内を致します。
>>お問合せフォーム

<お電話でのご注文>

  1. 下記内容の項目をメモいただき、
    080-3005-3232(ショップ用携帯 SoftBank)にお電話下さい。
    月〜金( AM 10:00 〜 PM5:00)
  2. SoftBank以外の携帯の場合、通話料が発生します。ご了承下さいませ。

<FAXでのご注文>

  1. 03-5951-1070(ショップ用FAX)に下記内容をFAXして下さい。
    月〜金( AM 10:00 〜 PM5:00)
    (折り返し用のFax番号の記載をお忘れなく)
  2. 折り返しFAXにて、ご請求金額などのご案内を致します。
  3. 送信いただいてから、折り返しのFaxをするまで、多少のお時間がかかります。
    予めご了承下さいませ。
  4. ご請求金額・お支払い方法などをご確認いただき、checkマークをつけ、
    折り返しFaxしていただいた時点で、ご注文確定となります。

〜 ご注文時に必要な項目 

  1. ご住所  (郵便番号・都道府県から)
  2. お名前  (フルネーム・読みカナ)
  3. ご連絡先お電話番号
  4. 商品名・個数
  5. 配送方法 (宅配便・ゆうパケット)
  6. 支払方法
    (ゆうちょ先払い・銀行先払い・代引き・コンビニ後払い)
    ※代引きとコンビニNP後払いは宅配便のみ対応
    (手数料 代引き:350円 / 後払い:300円)
  7. ラッピング希望:あり・なし(詳細をお願いします)
  8. 日付指定希望:あり・なし(宅配便のみ対応)
    (日付に余裕をもたせてください)
  9. 時間指定:あり・なし(宅配便のみ対応)
    (午前中 午後12-14時頃 昼間14時-16時頃
    夕方16-18時頃 夜間18-21時頃 指定なし)
★  注文の追加や変更は?
商品の配送前であれば、対応可能です。

  1. 変更の場合 >> お問い合わせフォームにて変更点をお知らせください。
  2. 追加の場合 >> カートにて通常通りご注文いただき、備考欄に追加の旨ご入力下さい。
    追ってメールにて、金額変更などのご案内をさせていただきます。
★  振込名義が違います
かしこまりました。
その場合は、ご注文時の通信欄、あるいはお問い合わせフォームにてお知らせください。
>>お問合せフォーム
★  一番安い送料は?
ゆうパケット(一律 200円)となります。

ご参考下さい>> ゆうパケットは代引き不可・サイズ制限があります。

★  一番早いお届け方法は?
配送をお急ぎの際は、念のためご注文時の備考欄にて、その旨お知らせ下さい。
折り返しのメールにて、配送方法やお支払い方法などをご案内致します。

(お電話でのご案内をご希望の場合は、ショップ携帯までお電話下さい)
080-3005-3232(ショップ用携帯 SoftBank)月〜金 AM 10:00 〜 PM5:00


宅配便が、ゆうパケットに比べ早くお届けできます。
お支払い方法は 代金引換・クレジットカード・NP後払いが、即時出荷可能です。



※午後3時に入金確定のものは原則 当日出荷。(土日祝日は配送お休み)
※NP後払いは審査にお時間がかかる場合がございます。



また、銀行振込などの先払いも、ご入金のご連絡をいただいた時点で、確認し、出荷作業に入らせていただきます。

ご参考下さい>> ゆうパケットの場合、代引きはご選択いただけません。
【時間指定】や【日付指定】を指定すると、間に合いそうにない場合、翌日配送になってしまいます。お急ぎの場合は、各指定はおすすめできません。



ご注文後のご質問

★  キャンセルできますか?
はい。商品発送前であれば、キャンセル可能です。早めにお知らせ下さい。

先払いの方は、7日以内にお振り込みをお願いしております。
キャンセルご希望で、7日以内にご連絡ない場合は、無断キャンセル状態となり、今後お取引をお断りする場合がございます。
ご注文後、商品発送までは、お客様が商品を保留にしている状態です。
他に入荷をお待ちのお客様がいる場合もございます。ご理解とご協力をお願い致します。



★  注文後メールが来ません
メールアドレスが間違っている可能性がございます。

ご注文後にお送りしている自動送信メールがエラーになった場合、下記の流れにて、お客様にご案内をしております。

ご注文時に、ご連絡先として、携帯番号を入力されていらっしゃる場合
携帯番号宛に、直接メールを送信させていただきます。
1送信72文字までとなりますので数回に分けて送信となります。ご了承下さい。
上記対応が取れない場合、また、上記メールにご返信がないない場合、
ご連絡先電話番号にお電話するか、または、迷子メールのページにてご案内させていただきます。
詳細はこちらをご覧下さい>>迷子メール


★  レビューって何ですか?
MiniMiniではお客様のお手元に届いたお品について、ご感想や、こんな風に使っています!など、お客様からのお声を募集しています。
レビューを投稿いただいた方には、1レビュー:20ポイント差し上げています。

詳細はこちらをご覧下さい
>>レビューについてのご案内


会員登録について

★  会員登録ってなんですか
一度ご登録されますと、次回以降のご注文時に、お名前・ご住所等ご入力が不要となります。
また ID・パスワードのみでショッピングをお楽しみいただくことができ、とても便利です。
(ご登録無料でご入会金、年会費等も一切不要です。)


もちろん。会員登録しなくても、ご注文いただくことは可能です。


★  ログインできません
前回、ご注文の際に、会員登録をしないでご注文をすませた可能性があります。
会員登録は、ご注文時に、お客様情報を入力する画面の下の方にございます。
また、専用ページからもご登録が可能です。>>会員登録ページはこちら



★  パスワードを忘れました
トップページの一番上にある「ログイン」をクリックし、「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてパスワードの再設定を行って下さい。
(当店にご連絡いただきましても、情報を確認することはできません。)
また、専用ページからも操作が可能です。>>ログインはこちら


その他のご質問

★  入荷したら教えて欲しい
かしこまりました。

当店では、輸入品を多く扱っているため、再入荷しやすいお品と、次回入荷まで、お時間の掛かるものがございます。
また、一点ものや、限定入荷の場合も多く、そのようなお品は、再入荷が見込めない場合がございます。

まずは、ご希望の商品をお知らせ下さい。
状況を確認し、折り返しのご連絡にてご案内させていただければと思います。
>>お問合せフォーム

★  お取り寄せ・予約は?
商品によりますが対応可能です。

フランスの裁縫道具 SAJOUなど、定番商品は、再入荷しやすく、比較的お取り寄せが可能です。

当店では、輸入品を多く扱っているため、再入荷しやすいお品と、次回入荷まで、お時間の掛かるものがございます。
また、一点ものや、限定入荷の場合も多く、そのようなお品は、再入荷が見込めない場合がございます。

まずは、ご希望の商品をお知らせ下さい。
状況を確認し、折り返しのご連絡にてご案内させていただければと思います。
>>お問合せフォーム
お取り寄せをした商品のキャンセルはできません。


★  お取り置きできますか?
はい。承っております。

ご注文日より、最長14日間、お取り置きいたします。

14日間の間に、追加商品の有無をお知らせ下さい。
お取り置き期間内に、お振込みいただいた場合は、追加無しとみなし、発送させていただきます。

代引きなどの方は、14日後に発送処理に入らせていただきます。

<商品の追加方法>

通常どおり、カートにて商品をご注文いただき、通信欄にて、「追加希望」の旨お知らせ下さい。
お取り置きをした商品のキャンセルはご容赦下さい。


★  返信がきません
MiniMiniでは、メールをいただいてから、24時間以内に返信をしております。

返信が届かない場合、メールアドレスに誤りがある可能性がございます。
また、携帯の場合、パソコンからの受信拒否をされているとエラーとなり、受信できません。

迷惑メールフォルダ入り、見つけられていない場合も考えられます。

お手数ですが、返信がない場合は、再度お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
>>お問合せフォーム

ご連絡の際、前回とは、別のアドレス(PC・携帯アドレスなど)をお知らせいただくとご連絡を取りやすくなります。

ご参考下さい>> 当店では、お客様の携帯番号宛に、直接メールを送信してご連絡を取る方法をおすすめしております。
こちらの方法であれば、携帯番号をお知らせいただければ、私どものショップ用携帯(080-3005-3232)より送受信が可能です。
文字数は、72文字までとなります。何度かに分けて送信することとなります。


★  領収書を発行してほしい
かしこまりました。

当店発行の領収書をご希望の際は、ご注文時に通信欄にてお知らせ下さい。
商品と同梱にてお届けさせていただきます。
その際、お宛名と但し書き内容をお知らせください。

発送後の発行の場合、別途送料を頂くこととなります。ご注意下さいませ。

ご参考下さい>> 

通常、以下の物が、領収書としてお使いいただけます。

銀行・郵便振込………各金融機関が発行する振込証明書(受領書)
代引き………配送会社から渡される控え (領収印が捺印されたもの)
NP後払い………ネットプロテクションズ発行の振込用紙にある「払込票兼受領証」

二重発行防止のため、お手数ですが、当店発行の領収書をお受け取りになりましたら、上記領収書の破棄をお願い致します。


★  返品 または 交換したい
かしこまりました。下記の流れとなります。

返品や、交換ご希望の場合は、商品到着後、メールもしくはお電話にて5日以内にご連絡をお願い致します。

下記に該当する商品のご返品・交換はお受け出来ません。予めご了承下さい。
  1. 商品到着日より6日以上過ぎた商品
  2. 一度開封された商品
  3. ご使用され、破損・汚損・紛失した商品

当店側に不備があった場合

商品違い、お色違い等、当店側の不備による場合、代替品がある場合には交換、無い場合はご返品(ご返金)対応致します。
  1. 配送日より5日以内に、メールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。
  2. ご申告いただいた内容によって当店側の不備と判断した場合、その旨ご連絡させていただきます。
  3. 商品着払いにて、ご返送をお願い致します。
  4. 代替品がある場合には交換、無い場合はご返品(ご返金)対応致します。

お客様のご都合による場合

  1. 配送日より5日以内に、メールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。
  2. こちらからのご返信を受け、商品のご返送をお願い致します(返送時の送料はお客様ご負担にてお願い致します)
  3. 商品到着次第、交換または、ご返金の対応をさせていただきます。

<補足のご案内>

ご使用のモニター環境によって色や質感など、実際の商品と異なって見える場合がございます。
当店ではコレクタブル品や、アンティーク商品も取り扱っており、これらの商品は古い物としての味わいがある反面、多少のすり傷、汚れなどもございます。
極力ご案内できるよう努めさせていただきますが、それらの個所を一つ一つ記載することが難しい為、コレクタブル品、およびアンティーク商品のご返品はご容赦願います。
コレクタブル品、アンティーク品の状態については検品の上、商品ページにてご案内しておりますが、ご不明な点などございましたら購入前にお気軽にお知らせ下さいませ。


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